M Boyer s'est rendu directement sur les lieux, peu de temps après avoir appris la tragédie qui venait de se passer à la garderie de Sainte-Rose. Un événement choquant pour le maire de la ville.
«C'est angoissant pour les parents, pour les familles, mais aussi pour le voisinage, les voisins qui ont vu la scène, certains sont même intervenus sur la scène. Pour le personnel d'ugence aussi, ce sont des images qui choquent, même si nos policiers et nos ambulanciers sont habitués d'intervenir en situation de crise, c'est une situation qui dépasse le commun...»
De nombreux services d'urgences ont accouru sur place dès que l'incident a été mentionné. Malgré la lourdeur de la situation, les services sur les lieux ont fait et continue de faire un travail exceptionnel pour les enfants, les employés et les familles touchées, selon M Boyer et M Rouleau.