La stratégie marketing des «lettres d'excuses», employée par de nombreuses marques, est-elle usée?
Cette tendance virale inonde actuellement les réseaux sociaux : la publication de fausses lettres d'excuses par des entreprises, utilisant un visuel formel pour finalement s'excuser avec sarcasme d'être trop performantes ou d'exceller dans leur domaine.
Écoutez le chroniqueur Frédéric Labelle exprimer sa frustration face à cette stratégie, mercredi matin, à l'émission de Patrick Lagacé.