La SAQ a apporté mardi un important changement à sa politique de retour et d'échange.
Depuis lundi, une preuve d'achat est désormais obligatoire pour effectuer un échange ou pour obtenir un remboursement.
Le délai pour retourner un produit passe également de 90 à 30 jours.
La présentation d'une facture ne sera pas obligatoire seulement lorsqu'il s'agit d'un produit présentant un défaut de fabrication.
La bouteille devra toutefois contenir les trois quarts de son contenu et fera l'objet d'une évaluation en succursale.
Écoutez Jean Aubry, ex-chroniqueur vin du Devoir et auteur du blogue Du vin dans l'encrier, réagir à l'émission de Denis Lévesque mercredi midi.
«Les retours en succursale, j'en constate personnellement comme clients. Je pense qu'il y a peut-être de l'abus. Des gens qui abusent du système et qui rapportent des bouteilles, quitte à remplir des vides et à rapporter ça au comptoir. Et ça passait comme une lettre à la poste.»