Des voyageurs qui pensaient s’envoler vers le sud avec Sunwing, au départ de Montréal, ont eu la mauvaise surprise de voir leurs vols annulés.
La compagnie aérienne était débordée à la suite des tempêtes de jeudi et de dimanche, d'autant plus que l’écrasement d’un avion à l’aéroport Pearson, à Toronto, a forcé la fermeture d’une piste, provoquant beaucoup de retard.
Cette situation a aussi des répercussions sur les personnes qui devaient rentrer au pays.
Écoutez Sylvie Patriarco, qui a vu son vol vers Varadero se faire annuler après plusieurs reports, suivie d'Anaïs Guertin-Lacroix, chroniqueuse culturelle et cliente de Sunwing qui est revenue du Mexique jeudi, après que son vol ait été annulé et reporté quelques fois.
«Dix minutes seulement avant l'embarquement, on reçoit une alerte à nouveau, nous disant que le vol serait reporté encore, mais le lendemain matin à 7h. Alors, à partir de là, ç'a été un peu le chaos.»
«Quand on se lève, notre vol a disparu. Il n'y a plus de vol, on n'a aucune idée si on part ou non. Et quand on va pour s'informer, on nous dit qu'on n'a pas l'information. Ils faisaient de la rétention d'information.»