32 millions d’appels par année, à l’Agence du revenu du Canada, c’est énorme. Et le problème est peut-être là, plutôt que dans le manque d’employés. Pourquoi les Canadiens appellent-ils autant cette agence?
Écoutez la chroniqueuse économique Marie-Eve Fournier discuter avec l’animateur Patrick Lagacé de son article publié dans La Presse titré Ratés du fisc: vos questions et vos suggestions.
«On parle de 200 000 à 300 000 appels par jour., comparativement à 100 000 les années d’avant. C’est beaucoup. Une des raisons qui peut expliquer ça, ce sont les problèmes informatiques.»
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