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Garanties de satisfaction: quelles sont les stratégies des entreprises?

Garanties de satisfaction: quelles sont les stratégies des entreprises?
Gino Chouinard / Cogeco Média

La garantie fraîcheur de Maxi a fait énormément réagir depuis qu’elle a été dévoilée. Non seulement les clients peuvent se faire rembourser les produits dont ils ne sont pas satisfaits, ils se feront également remettre gratuitement un remplacement.

Mais quelle est la stratégie commerciale des entreprises derrière ce genre d’initiative?


Écoutez le chroniqueur Patrick Renaud au micro de Gino Chouinard, mardi. 


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