Des passagers du transporteur Sunwing se sentent lésés par les nombreuses annulations de vols qui ont eu lieu cette semaine.
Des problèmes de communication sont reprochés à la compagnie ontarienne qui plaide les deux tempêtes de neige et l'accident d'un avion de Delta à Toronto.
Écoutez Jacob Charbonneau, cofondateur et PDG du site internet Vol en retard, faire le point sur les problèmes de Sunwing.
«Dans le cas d'une compagnie comme Sunwing, on s'attend à ce qu'elle ait à sa disposition d'autres aéronefs et du personnel de relève pour prévenir ces situations. Et si ce n'est pas le cas, c'est une situation qui devient attribuable aux transporteurs. Ce qui veut dire que toute la prise en charge doit être assumée par Sunwing, notamment les repas, l'hébergement et les frais associés ou occasionnés aux voyageurs, en plus de donner le droit à des indemnisations.»