Le gouvernement du Québec aurait-il dû faire appel à un membre de la communauté trans dans le cadre de la composition de son comité de sages sur l'identité de genre?
Écoutez Geneviève Pettersen réagir à la composition du comité de sages sur l'identité de genre et à l'étude sur la courtoisie dans les magasins.
Et pourquoi les clients manquent-ils souvent de civisme avec les employés du commerce de détail?
Tout en condamnant haut et fort les insultes et les gestes de violence dont les travailleurs sont trop souvent victimes, notre chroniqueuse croit que les gens sont de plus en plus fâchés de leur expérience client.
«Il n'y a plus de service à la clientèle, il n'y en a plus!»
«Je pense que ça fait partie du problème. Le roulement de personnel, tu sais, par la formation, là il y a une pénurie de main d'oeuvre. Le roulement de personnel est incroyable...»
