Êtes-vous généralement satisfait du service que vous recevez de votre concessionnaire automobile?
L'animatrice Nathalie Normandeau se pose la question dans la foulée de l'enquête des Coops de l'information portant sur les sondages de satisfaction à l'égard des concessionnaires.
Pour l'occasion, l'animatrice accueille Mathieu Lamothe, journaliste dans l’équipe d’enquête au quotidien Le Nouvelliste, de Trois-Rivières, au sein des Coops de l'information.
La quête de la note parfaite pour le concessionnaire est importante, au point qu'il est prêt à monnayer cette dernière.
«Une cliente a obtenu un montant de 500 $ contre une note parfaite, alors qu'elle était vraiment insatisfaite du serive qu'elle avait obtenue», précise Mathieu Lamothe.
On l'écoute et on enchaîne avec la tribune téléphonique...