Charles Verreault était loin de se douter qu'il ferait l'objet d'une enquête du département de fraude de Koodo Mobile simplement parce qu'il a tardé à insérer la carte SIM dans le cellulaire qu'il a acheté à son fils pour Noël.
En voulant régler le dossier, M. Verreault s'est retrouvé au coeur d'un service à la clientèle pour le moins déficient.
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Il tarde à insérer une carte SIM dans un cellulaire et fait l'objet d'une enquête de Koodo
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M. Verreault a consacré jusqu'à présent plus de 8 heures de son temps pour un cellulaire qui a été retourné à la compagnie et dont la ligne n'a jamais été fonctionnelle.
Des informations déjà fournies
Il n'a pas l'intention de fournir par FAX davantage d'informations personnelles tel que demandé par la compagnie, comme par exemple son permis de conduire, un passeport ou un certificat de naissance, des preuves d'identité ayant déjà été transmises lors de l'achat du cellulaire.