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L’animatrice de TVA, Marie-Claude Barrette, est dans une file pour obtenir en urgence un passeport au Complexe Guy-Favreau, situé au centre-ville de Montréal.
« J’ai cru ce matin qu’on allait devoir appeler la police, parce que des gens se sont pognés. Heureusement, d’autres personnes ont calmé le jeu. […] On ne comprend plus rien dans le système de file. Ce n’est pas la personne arrivée en premier qui a priorité. C’est l’heure du départ de ton avion qui détermine l’urgence de ta demande. »
Dans un message électronique envoyé à l’équipe de Paul Arcand, vers 9 h ce matin, Marie-Claude Barrette a ajouté ceci : « Les imprimantes au Complexe Guy-Favreau ne fonctionnent pu et des agents demandent aux gens de quitter les lieux. »
Marie-Claude Barrette s’occupe des démarches nécessaires pour que sa fille puisse obtenir un passeport qu’elle utilisera pour un vol vers L'Europe, mercredi à 14 h. À son avis, c’est complètement désorganisé. Aucun employé ne semble savoir comment fournir de l’information aux demandeurs de passeport.