Les nombreux problèmes et files d’attente à la SAAQ depuis la transition en ligne des services étaient prévisibles, selon le syndicat qui représente 2200 employés de la SAAQ qui doivent composer avec les changements.
Le président du Syndicat de la fonction publique et parapublique du Québec (SFPQ), Christian Daigle, en discute avec l’animateur Paul Arcand.
«Les gens qui sont sur le terrain l’avaient dit qu’on n'était pas prêt à mettre ça en place, mais ils ont décidé d’y aller quand même.»
Christian Daigle soutient que ses membres disent qu’il manquait de l’information pour bien travailler, de la formation et qu’il n’y a pas eu de rodage non plus.