À l'approche de l'été, un grand nombre de Québécois prévoit s'envoler pour les vacances. Des coûts supplémentaires pour des bagages en cabine, des frais pour effectuer une réservation par le centre d’appel plutôt qu’en ligne: de plus en plus de frais accessoires sont imposés par les compagnies aériennes.
Jacob Charbonneau est président, directeur général, cofondateur de Vol en retard.com et militant pour le droit des voyageurs. Il discute avec Patrick Lagacé des «tours de passe-passe» des compagnies aériennes pour augmenter leurs profits.
Certains transporteurs à bas prix (comme Flair ou RyanAir) comptent sur ces méthodes pour joindre les deux bouts.