Les réseaux d'autobus qui traversent les villes de Candiac, Delson, La Prairie, Saint-Constant, Sainte-Catherine et Saint-Philippe subissent une transformation majeure, puisqu'ils s'arriment à la mise en service du Réseau express métropolitain (REM) à Brossard.
Pour en discuter, l’animateur Louis Lacroix reçoit Marie Helene Cloutier, directrice exécutive – engagement clients, partenaires et Innovation en mobilité chez EXO.
Le service régulier pour EXO est en rabattement vers le REM. Comment s’est déroulé les transports durant les pannes connues de lundi?
«La panne du REM n'a pas occasionné de problématique directement sur notre réseau, pour les clients», dit-elle.
«C'est certain que ça demande de l'adaptation pour les clients. Le plan de relève s'est mis en action le plus rapidement possible pour s'assurer de transporter les gens. C'est là qu'on se rappelle, effectivement, que c'est une période de rodage. Notre objectif, dans ces moments-là, c'est d'accompagner la clientèle le mieux possible sur le terrain.»
