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Le commerce en ligne et vous

McSween: Payer des frais de retour pour vos achats en ligne?

McSween: Payer des frais de retour pour vos achats en ligne?
Pierre-Yves McSween, chroniqueur économique
98.5

Un article de La Presse Canadienne souligne que H&M commencera à imposer des frais de retour d’articles en Europe.

Pourtant, la livraison et le retour gratuits sont généralement un mal nécessaire pour maintenir l'attraction du client au commerce en ligne.

Mercredi matin au micro de Paul Arcand, Pierre-Yves McSween s'attaquait aux achats en ligne en vous demandant: seriez-vous prêt à payer des frais de retour?

« En économie, il y a quelque chose qui existe et qui s’appelle le ticket modérateur (…) « Mais combien le client va payer et combien est-il prêt à payer?»

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