Temps exagéré pour l'attente aux douanes, les autobus surchargés, 47,8% des vols en retard, le transport difficile de passagers par transbordeurs sur le tarmac et des restaurants sans employés: la situation est loin d'être au beau fixe à l'Aéroport international Montréal-Trudeau.
Qu’est-ce qui se passe à cette porte d'entrée pour de nombreux voyageurs étrangers?
Exaspéré de la situation, Paul Arcand fait le point avec Martin Massé, vice-président, Affaires publiques chez Aéroports de Montréal (ADM).
«On est choqué de la façon dont nos voyageurs sont traités.»
Vols en retard
Montréal-Trudeau figurait au deuxième rang des pires aéroports du monde pour les retards et annulations, selon un classement de CNN paru à l’automne 2022. Toronto faisait pire avec 51,9%.
Une panne informatique à la grandeur du Canada en fin de semaine a remis l'attente aux douanes en lumière à Montréal.
Pour parvenir et sortir de l'aéroport vers Montréal, la STM et le REM devront faire mieux.