L'organisme public de transport en commun EXO a mis en place le projet pilote « exo à la demande » qui vise à mieux répondre aux besoins de sa clientèle.
À la barre de l'émission Sans réserve, Marie-Ève Cloutier, responsable des engagements clients, partenaires et Innovation en mobilité chez EXO explique le fonctionnement de ce mélange « entre un service de taxi et d'autobus.»
«Ça donne plus de flexibilité au client, facilite les déplacements locaux et les rend plus courts. Le fonctionnement est aussi très simple : le client réserve son déplacement à l'aide d'une application mobile ou du service à la clientèle, il signifie le déplacement qu'il veut faire et est informé à l'approche du véhicule en temps réel.
Un algorithme s'occupe ensuite de jumeler les utilisateurs et de former le trajet le plus direct qui convient aux passagers.
Écoutez l'intégralité de ses explications...
